Verifique sempre se os produtos foram entregues conforme o que foi descrito no fechamento da sua compra. Em casos de embalagens violadas, avarias ou erros no pedido, não receba a entrega e entre em contato com nossa CENTRAL DE RELACIONAMENTO.

Não é possível adicionar outros itens ao pedido após a sua finalização. Caso você tenha se interessado por novos produtos após o fechamento da compra, será necessário iniciar uma nova. 

Caso o seu pedido seja entregue com alguma avaria ou defeito, pedimos que você nos envie fotos dele em diversos ângulos junto com a reclamação. Isso agiliza o processo de troca e garante uma análise adequada para a nossa equipe de qualidade.

Deve ser enviado para nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO uma foto do produto todo, bem como sua avaria ou defeito em diferentes ângulos, além da foto da embalagem. Assim que a analise for feita, nossa equipe entrará em contato com você para um posicionamento.

Conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para cancelamentos por desistência, o prazo é de até sete dias corridos, que são contados a partir da data de recebimento do produto. O reembolso poderá ser feito através de vale compras para o site ou conforme os procedimentos previstos para cada forma de pagamento.

Para maiores dúvidas ou esclarecimentos, consulte CENTRAL DE RELACIONAMENTO.

Conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o prazo de até sete dias corridos para realizar a devolução do pedido, que é contato a partir da data do recebimento.

O produto deve ser enviado de volta em sua embalagem original, além de não apresentar sinais de uso. É necessária também a devolução da Nota Fiscal e qualquer acessório que o acompanhe.

Em casos em que a embalagem original não esteja mais disponível, a devolução pode ser feita em plástico bolha.

Para eventuais solicitações, entre em contato com nossa CENTRAL DE RELACIONAMENTO.

 Não deixe de também consultar nossa Politica de Trocas e Devoluções.